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ORDRE NATIONAL (ITALIE ).

Toutes les commandes nécessiteront en moyenne 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) ou moins pour être traitées* (durant notre horaire de travail).Votre commande sera envoyée avec Corriere Espresso SDA après avoir été traitée par nous.Cela garantit les méthodes d'expédition plus rapides et moins chères.

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Nos frais d'expédition sont calculés pendant le check-out.

Nous livrons les commandes du lundi au vendredi, sauf les fêtes italiennes.Si vous faites une commande au cours du week-end, votre commande commencera à être traitée le lundi à la réouverture et dans la commande dans laquelle elle a été reçue.

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ORDRE INTERNATIONAL EUROPÉEN

Toutes les commandes nécessitent 2-3 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour le traitement et sont envoyées avec UPS ou DHL après le traitement.Cela garantit les méthodes d'expédition les plus rapides.

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Nous livrons les commandes du lundi au vendredi, sauf les fêtes italiennes.Si vous faites une commande au cours du week-end, votre commande sera envoyée le jour ouvrable suivant la réouverture.

 

SURVEILLANCE

Une fois votre commande envoyée, le suivi vous sera envoyé directement par e-mail.Si vous ne voyez pas votre numéro de suivi, vérifiez vos dossiers de courriel indésirables ou de spam et assurez-vous également d'autoriser les e-mails de info@hennasbazar.com pour recevoir cette notification.Votre numéro de suivi peut également être trouvé dans votre compte en accédant et en affichant vos commandes effectuées.

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ERREURS OU PROBLÈMES DE COMMANDE

Si vous recevez votre commande incomplète ou avec des erreurs dans la commande (ou non livrée), veuillez nous contacter immédiatement à info@hennasbazar.com.Assurez-vous d’avoir à votre portée votre numéro de commande.

Limites de temps.Veuillez noter que vous êtes responsable de nous informer dans les 5 jours à compter de la livraison de votre commande concernant les problèmes ou les erreurs de la commande.Une notification après 5 jours ouvrables annulera votre plainte.Vous êtes responsable de suivre toutes les communications dans les 24-48 heures suivant notre réponse avec toute mise à jour.

Le manque de suivi avec nous dans ce délai annulera toute demande de remplacement ou de remboursement.Aucune exception.

Pour les produits manquants, nous vous livrons le produit manquant.Si vous avez reçu un autre produit par erreur, nous réserverons le courrier pour le retour, nous vous enverrons une lettre de Vettura à appliquer sur le paquet.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Nous avons besoin de photos de tous les dommages lorsque vous démarrez une demande de réparation des dommages à des fins d'assurance.Lorsque votre commande arrive, veuillez inspecter immédiatement le colis pour les dommages qui pourraient se produire pendant l'expédition.Il est normal que le colis d'expédition montre des signes d'usure, cependant, si des dommages sur les produits de l'expédition ont lieu, communiquez-le immédiatement.Vous ne pouvez soumettre une demande de compensation des dommages que dans les 5 jours ouvrables à compter de la livraison du colis.Aucune exception ni extension.Veuillez noter que nous ne proposons pas de remboursement ou de remplacement pour les commandes présentant des dommages à l’emballage et au paquet (à l’extérieur) si le paquet extérieur présente des dommages.

Le service client de Henna's Bazar vous pouvez vous contacter par e-mail à info@hennasbazar.com.Assurez-vous d'inclure le numéro de commande et les photos des dommages.Nous serons heureux de vous aider.

 

DOMMAGE ÉVIDENT DE L'EMBALLAGE

Si l’emballage doit présenter des dommages évidents, il est recommandé de l’accepter avec droit de réserve et d’indiquer dans la réserve aussi le dommage de l’emballage détecté.Si vous remarquez des ruptures dans le contenu, veuillez nous contacter immédiatement à notre mail info@hennasbazar.com avec un maximum de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception.Dans le courrier, rappelez-vous d’insérer les photos qui montrent les dommages.

COMMANDES DE REPAS OU DE REPAS

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