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ORDENES NACIONALES ( ITALIA ).
Todos los pedidos necesitarán en promedio 1-3 días laborales (del lunes al viernes) o menos para ser procesados* (durante nuestro horario de trabajo).Su pedido se enviará con Corriere Espresso SDA después de que haya sido procesado por nosotros.Esto garantiza los métodos de envío más rápidos y baratos.
Tenga en cuenta que la tarifa expresada es de 1-2 días laborales para usted.Estas fechas de entrega son posteriores al procesamiento de la orden.
Nuestras tarifas de envío se calculan durante el checkout.
Enviamos los pedidos del lunes al viernes, excluidos las festividades de Italia.Si realiza un pedido durante el fin de semana, su pedido comenzará a ser procesado el lunes a la reapertura y en el pedido en el que fue recibido.
SDA entrega los pedidos del lunes al viernes.
ORDENES INTERNACIONALES EUROPEOS
Todos los pedidos requieren 2-3 días laborales (del lunes al viernes) para el procesamiento y se envían con UPS o DHL después del procesamiento.Esto garantiza los métodos de envío más rápidos.
Los tiempos de entrega expresos son de 3-5 días laborales.
Nuestras tarifas de envío se calculan durante el checkout.
Enviamos los pedidos del lunes al viernes, excluidos las festividades de Italia.Si realiza un pedido durante el fin de semana, su pedido se enviará el día laboral siguiente a la reapertura.
MONITOREO
Una vez que su pedido ha sido enviado, el seguimiento se le enviará directamente por correo electrónico.Si no ves tu número de seguimiento, consulte tus carteles de correo no deseados o spam y también asegúrese de permitir los correos electrónicos de info@hennasbazar.com para recibir esta notificación.Su número de seguimiento también se puede encontrar en su cuenta al acceder y ver sus pedidos realizados.
REQUISITOS ESPECIALES
Por favor, hable con su corriere para solicitar opciones de entrega especiales.No podemos satisfacer las solicitudes de entrega especiales.
ERRORES O PROBLEMAS EN LA ORDEN
Si recibes su pedido incompleto o con cualquier error en el pedido (o no entregado), por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@hennasbazar.com.Asegúrese de tener a su disposición su número de pedido.
Límites de tiempo.Tenga en cuenta que tienes la responsabilidad de informarnos en el plazo de 5 días desde la entrega de tu pedido sobre cualquier problema o error en el pedido.Una notificación después de 5 días laborales cancelará su reclamación.Usted es responsable de seguir todas las comunicaciones dentro de las 24-48 horas de nuestra respuesta con cualquier actualización.
La falta de seguimiento con nosotros dentro de este plazo cancelará cualquier solicitud de sustitución o devolución.Sin ninguna excepción.
Para los productos que faltan, le devolveremos el producto que falta.Si ha recibido otro producto por error, nosotros reservaremos el corredor para la devolución, le enviaremos una carta de Vekura para aplicar sobre el paquete.
ARTÍCULOS DAÑADOS
Necesitamos fotos de todos los daños cuando se inicia una solicitud de indemnización de los daños con fines de seguro.Cuando tu pedido llegue, por favor inspeccione inmediatamente el paquete para cualquier daño que pudiera haber sido detectado durante el envío.Es normal que el paquete de envío muestre signos de extinción, sin embargo, si se ha producido daño a los productos de envío, no lo comunique inmediatamente.Puedes presentar una solicitud de indemnización de daños sólo dentro de 5 días laborales desde la entrega del paquete.No hay excepción ni extensión.Por favor, tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos o sustituciones para pedidos que presenten daños en el embalaje y en el paquete (exterior) si el paquete exterior presenta daños.
El servicio al cliente de Henna's Bazar se puede contactar por correo electrónico a info@hennasbazar.com.Asegúrese de incluir el número de pedido y las fotos de los daños.Seremos encantados de ayudarte.
LOS DAÑOS DEL ENVASADO
Si el embalaje debe presentar daños evidentes, se recomienda aceptarlo con derecho de reserva y indicar en la reserva también el daño del embalaje detectado.En el caso de que se evidencie una brecha en el contenido, por favor, póngase en contacto con nosotros de inmediato en nuestro correo electrónico info@hennasbazar.com con un plazo máximo de 5 días laborales a partir de la fecha de recepción.En el correo electrónico, recuerda que incluye las fotos que muestran los daños.
ORDENAR O COMER
Puede ocurrir que los pedidos se pierden durante el transporte y queremos asegurarnos de que usted reciba su pedido lo antes posible.Confirmamos a SDA, UPS o DHL la entrega de los pedidos a tiempo y usted pagó para recibir su pedido de manera segura y protegida.
Siga estos pasos para rastrear tu pedido perdido / perdido:
Verifique la confirmación de entrega o el número de seguimiento.Esto se le ha enviado por correo electrónico por nosotros a la dirección info@hennasbazar.com.Verifique el paquete de correo no deseado/spam si no lo ve.Ir a SDA.it o UPS.com o DHL.com para rastrear su pedido.Si no es capaz de detectar su seguimiento, póngase en contacto con nosotros en info@hennasbazar.com para obtener más ayuda.
Asegúrese de proporcionarnos el dirección correcta y una dirección de correo electrónico válida.
¿El horario de entrega de la confirmación de entrega o de los números de seguimiento corresponde al horario habitual de entrega del correo?
¿El corredor ha dejado el paquete a un vecino o en otro lugar cuando no estás en casa?
¿Te han dejado un aviso de retirada?
Póngase en contacto con la oficina de clientes de SDA o con la oficina postal local o llame a UPS o DHL para obtener ayuda adicional y reportar cualquier robo.
Límites de tiempo.Tenga en cuenta que tienes la responsabilidad de informarnos en el plazo de 5 días laborales a partir de la fecha de envío del pedido sobre cualquier pedido no recibido.Una notificación después de 5 días laborales cancelará su reclamación.Usted es responsable de seguir todas las comunicaciones dentro de las 24-48 horas de nuestra respuesta con cualquier actualización.
La falta de seguimiento con nosotros dentro de este plazo cancelará cualquier solicitud de sustitución o devolución.Sin ninguna excepción.No hay extensión.
POSTO NO DECLARABLE O NO RECLAMADO
Si su pedido debe devolverse a nosotros por no ser entregable y/o no reclamado, le contactaremos para informarle.Las siguientes opciones están disponibles:
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Si se trata de un error en la orden por parte de Henna’s Bazar, le enviamos la orden sin ningún costo para usted.
Si prefiere cancelar su pedido, se aplicará una multa del 20% para la entrega y cancelación de € 5,95 .Los gastos de envío no son reembolsables.
POST CONFIRMADO OBTENIDO
Si el paquete ha sido confirmado como entregado y en realidad no lo ha recibido, póngase en contacto con la oficina postal local y el corriere.Por favor, siga nuestros pasos "Ordinas perdidas o perdidas" encontrados anteriormente.Después de realizar estos pasos, contacte con nosotros.Asegúrese de tener a su disposición su número de pedido y información de contacto SDA para que podamos iniciar una investigación con SDA.Las investigaciones tardarán 14 días en completarse.Por lo tanto, te informaremos de los posibles resultados.Sólo después de completar nuestra encuesta con el Corriere, se le enviará la opción de envío sustitutiva.No se efectuan reembolsos con correo confirmado como entregado.Sin ninguna excepción.