TERMINI E CONDIZIONI D’USO
Quelle che seguono sono le condizioni che regolano la vendita dei prodotti da parte dell'Azienda Henna's Bazar .
Henna's Bazar si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita.
Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul nostro sito e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento. Ti invitiamo quindi a leggere con attenzione queste condizioni di vendita ogni volta, prima di effettuare gli acquisti.
1 – IDENTIFICAZIONE DEL SITO
L'azienda Henna's Bazar di Pica Daniele è iscritta alla Camera di Commercio di Arezzo-Siena , Partita Iva: 01510780529 Numero REA: SI - 204916 ed esercita la propria attività tramite il sito www.hennasbazar.com. La sede di Henna's Bazar è ubicata in: Via Pio la Torre, 7 53016 Casciano di Murlo (SI).
Acquistare su hennasbazar.com è intuitivo e veloce:
- Selezionate prima il prodotto che intendete acquistare cliccando sul relativo pulsante. In questo modo avrete aggiunto il prodotto nel carrello.
- In ogni momento potete consultare il contenuto del carrello per effettuare eventuali modifiche di quantità o per rimuovere articoli cliccando sul relativo pulsante posto nella barra superiore.
- Una volta decisa la quantità e la tipologia di prodotti da acquistare, cliccate sul pulsante “Vai alla cassa” posto sul menù superiore a fianco del carrello. Se siete già nostri clienti, basta che inseriate il vostro indirizzo e-mail e la password scelta in fase di registrazione. Se non siete ancora nostri clienti dovete effettuare la registrazione in modo che i vostri dati servano per facilitare e velocizzare gli ordini sucessivi.
- Seguite le istruzioni fornite nelle pagine successive sino ad arrivare alla schermata di reindirizzamento a Paypal per effettuare il pagamento sicuro. Dopo aver pagato con uno dei metodi previsti da Paypal, l’ordine è ufficialmente concluso e vi verrà recapitata un'e-mail di conferma da parte di Paypal per l'avvenuto pagamento e una da parte di Henna's Bazar per la conferma dell'ordine.
2 - PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sui singoli prodotti. In caso di aggiornamento, quelli pubblicati, di volta in volta, annullano e sostituiscono i precedenti. Henna's Bazar si riserva il diritto di confermare o di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito Internet al momento della conferma dell'ordine del cliente.
Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. E in caso di vendita di pezzatura superiore possiamo a nostra scelta decidere di fornire i singoli pezzi di unità inferiore arrivando alla quantita' richiesta nell'ordine.
3 - ORDINI
Ciascun ordine trasmesso a Henna's Bazar costituisce una proposta contrattuale del cliente e, pertanto, è vincolante per Henna's Bazar solo se la procedura di acquisto viene rispettata in tutti i suoi passaggi e il pagamento confermato da Paypal. Nel caso in cui Henna's Bazar sia impossibilitato ad evadere l'ordine ricevuto, il cliente verrà informato in breve tempo e rimborsato delle somme eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il cliente non ha diritto ad alcun indennizzo o risarcimento.
La documentazione relativa ai prodotti ordinati viene emessa da Henna's Bazar al momento della spedizione della merce.
4- MODALITA' DI PAGAMENTO
Henna's Bazar accetta pagamenti tramite Bonifico Bancario, Pay Pal e con tutte le maggiori Carte di credito.
- Carte di credito e prepagate.
Se si sceglie di pagare con carta di credito, la gestione dei pagamenti è affidata a Paypal, il partner più utilizzato in tutto il mondo per questo tipo di operazioni.Paypal offre uno dei metodi di pagamento più rapidi e sicuri attualmente disponibili.
Non è necessario essere registrati a PayPal per poter acquistare su hennasbazar.com in quanto vi verranno offerte 2 opzioni una volta approdati automaticamente sulla pagina sicura e criptata di Paypal: registrarsi o se si e' gia' iscritti autenticarsi con le proprie credenziali per confermare il pagamento oppure potete scegliere se pagare con la vostra carta di credito senza registrarvi su paypal ma utilizzare la loro pagina criptata per effettuare in tutta sicurezza i Vostri pagamenti.
Henna's Bazar non entrerà mai in possesso dei dati relativi alla carta usata per il pagamento.
- Bonifico bancario
Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.Tutti i dati necessari per effettuare l'operazione verranno comunicati con l'invio di una email automatica al cliente.
- Ricarica Poste Pay
Potete pagare effettuando la ricarica su nostra carta Poste Pay, i cui estremi vi verranno forniti non appena completerete l'ordine nel caso sceglieste questo metodo di pagamento.
Fatturazione
Dopo aver ricevuto l'email di conferma ordine, inviare un messaggio indicando il numero di Partita Iva relativo ai dati di registrazione già inseriti su Henna's Bazar. Una volta che l'ordine sarà stato spedito Henna's Bazar non sarà più in grado di emettere fattura.
5- SPEDIZIONE E CONSEGNA
SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A € 39 (SOLO ITALIA)
La mancata lettura dei Termini e Condizioni di questa pagina non annulla la tua responsabilità.
CANCELLAZIONI
Una volta effettuato e pagato un ordine, non possiamo annullarlo. Nessuna eccezione.
CONFERMA DELL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
È molto importante che l'indirizzo di spedizione sia inserito correttamente. Non estraiamo né prendiamo indirizzi di spedizione da PayPal né processori di pagamento di terze parti come indirizzo in cui verrà spedito l'ordine. Se l'indirizzo di spedizione non è corretto o aggiornato dal nostro sito Web (controlla la ricevuta che ti è stata inviata via e-mail per verifica), rischierai la perdita del pacco. Gli ordini senza l'indirizzo di spedizione corretto (compresi i numeri di suite o appartamento mancanti) non sono idonei per la sostituzione o il rimborso.
ORDINI NAZIONALI (ITALIA).
Tutti gli ordini richiederanno in media 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) o meno per essere elaborati* (durante il nostro orario di lavoro). Il tuo ordine verrà spedito con Corriere Espresso SDA dopo che è stato elaborato da noi. Ciò garantisce i metodi di spedizione più veloci ed economici.
Tieni presente che la tariffa espresso è di 1-2 giorni lavorativi per te. Queste date di consegna sono successive all'elaborazione dell'ordine.
Le nostre tariffe di spedizione sono calcolate durante il checkout.
Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì escluse le festività dell’Italia. Se effettui un ordine durante il fine settimana, il tuo ordine inizierà a essere elaborato il lunedì alla riapertura e nell'ordine in cui è stato ricevuto.
SDA consegna gli ordini dal lunedì al venerdi.
ORDINI INTERNAZIONALI EUROPEI
Tutti gli ordini richiedono 2-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) per l'elaborazione e vengono spediti con UPS o DHL dopo l'elaborazione. Ciò garantisce i metodi di spedizione più veloci.
I tempi di consegna espressa sono di 3-5 giorni lavorativi.
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MONITORAGGIO
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, il tracking ti verrà inviato direttamente via email. Se non vedi il tuo numero di tracciamento, controlla le tue cartelle di posta indesiderata o spam e assicurati anche di consentire le e-mail da info@hennasbazar.com per ricevere questa notifica. Il tuo numero di tracciamento può essere trovato anche nel tuo account accedendo e visualizzando i tuoi ordini effettuati.
RICHIESTE DI CONSEGNA SPECIALI
Si prega di parlare con il proprio corriere per richiedere opzioni di consegna speciali. Non siamo in grado di soddisfare richieste di consegna speciali.
ERRORI O PROBLEMI NELL'ORDINE
Se ricevi il tuo ordine incompleto o con eventuali errori nell'ordine (o non consegnato), ti preghiamo di contattarci immediatamente ad info@hennasbazar.com. Assicurati di avere a portata di mano il tuo numero d'ordine.
Limite di tempo. Tieni presente che hai la responsabilità di informarci entro 5 giorni dalla consegna del tuo ordine in merito a eventuali problemi o errori dell'ordine. Una notifica dopo 5 giorni lavorativi annullerà il tuo reclamo. Sei responsabile di dare seguito a tutte le comunicazioni entro 24-48 ore dalla nostra risposta con eventuali aggiornamenti.
Il mancato follow-up con noi entro tale lasso di tempo annullerà qualsiasi richiesta di sostituzione o rimborso. Nessuna eccezione.
Per i prodotti mancanti ti rispediremo il prodotto mancante. Se hai ricevuto un altro prodotto per errore, prenoteremo noi il corriere per la restituzione, ti invieremo una lettera di Vettura da applicare sopra il pacco.
ARTICOLI DANNEGGIATI
Abbiamo bisogno di foto di tutti i danni quando si avvia una richiesta di risarcimento danni a fini assicurativi. Quando il tuo ordine arriva, ti preghiamo di ispezionare immediatamente il pacco per eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante la spedizione. È normale che il pacco di spedizione mostri segni di usura, tuttavia, se si sono verificati danni ai prodotti della spedizione, comunicacelo immediatamente. Puoi presentare una richiesta di risarcimento danni solo entro 5 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. Nessuna eccezione né estensione. Si prega di notare che non offriamo rimborsi o sostituzioni per ordini che presentano danni all'imballaggio e al pacco (all'esterno), se il pacco esterno presenta danni.
Il servizio clienti di Henna's Bazar può essere contattato via e-mail all'indirizzo info@hennasbazar.com. Assicurati di includere il numero dell'ordine e le foto dei danni. Saremo felici di aiutarti.
DANNI EVIDENTI ALL'IMBALLAGGIO
Se l'imballo dovesse presentare dei danni evidenti, si raccomanda di accettarlo con diritto di riserva ed indicare nella riserva anche il danno dell'imballaggio rilevato. Nel caso si evidenziassero poi delle rotture nel contenuto si prega di contattarci immediatamente alla nostra mail info@hennasbazar.com con un limite massimo di 5 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Nella mail ricordatevi di inserire anche le foto che mostrano i danni.
ORDINI PERSI O MANCANTI
Puo’ capitare che gli ordini si perdono durante il trasporto e vogliamo assicurarci che tu ritrovi il tuo ordine il prima possibile. Affidiamo a SDA, UPS o DHL la consegna degli ordini in modo tempestivo e tu hai pagato per ricevere il tuo ordine in modo sicuro e protetto.
Segui questi passaggi per rintracciare il tuo ordine smarrito/mancante:
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Contatta il l’ufficio clienti di SDA o presso l'ufficio postale locale o chiama UPS o DHL per ottenere ulteriore assistenza e segnalare eventuali furti.
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Se il tuo ordine dovesse tornare da noi perché non consegnabile e/o non reclamato, ti contatteremo per informarti. Sono disponibili le seguenti opzioni:
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POSTA CONFERMATA CONSEGNATA
Se il pacco è stato confermato come consegnato e in realtà non l'hai ricevuto, contatta prima l'ufficio postale locale e il corriere. Si prega di seguire i nostri passaggi "Ordini persi o mancanti" trovati sopra. Dopo aver eseguito questi passaggi, contattaci. Assicurati di avere a portata di mano il tuo numero d'ordine e le informazioni di contatto SDA in modo che possiamo avviare un'indagine con SDA. Le indagini richiedono 14 giorni per essere completate. Ti informeremo quindi di eventuali risultati. Solo dopo la conclusione della nostra indagine con il Corriere, ti verrà inviata l'opzione di spedizione sostitutiva. Non si effettuano rimborsi con posta confermata come consegnata. Nessuna eccezione.
6- CAMBI E RESI
LA MANCATA LETTURA DEI TERMINI E CONDIZIONI DI QUESTA PAGINA NON ANNULLA LA TUA RESPONSABILITÀ
La soddisfazione del cliente è importante per noi e va oltre il punto vendita. Hai 14 giorni per restituire i tuoi prodotti. Purtroppo non siamo in grado di elaborare rimborsi e resi dopo 14 giorni.
Il reso del prodotto deve essere non aperto, sigillato e nelle condizioni originali. Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Tutti i resi devono essere pre-approvati .
Per iniziare la procedura di reso, segui semplicemente questi passaggi:
Inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine e il nome del prodotto che desideri restituire a info@hennasbazar.com
Attendi una risposta che autorizzi il tuo reso (questo può richiedere 24-48 ore durante il nostro orario lavorativo)
Una volta autorizzato, utilizza l'imballaggio originale Henna's Bazar o qualsiasi busta o scatola imbottita per spedire in modo sicuro il tuo reso
Assicurati di includere una copia della ricevuta o della distinta di imballaggio con il tuo reso in modo che il rimborso possa essere applicato correttamente
Si prega di restituire a: Henna 's Bazar Via Pio la Torre, 7 53016 Casciano di Murlo (SI) Italia.
Ti informeremo via e-mail del tuo rimborso una volta che avremo ricevuto ed elaborato l'articolo restituito. Tieni presente che i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione al tuo istituto finanziario.
Sebbene non siamo in grado di elaborare gli ordini appena effettuati tramite la procedura di reso, se desideri sostituire l'articolo, effettua un nuovo ordine online del prodotto che desideri.
Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.
Se il tuo reso o cambio risulta da un nostro errore, ti invieremo un'etichetta di reso per la spedizione prepagata. Tutti i resi devono essere rispediti a noi entro 10 giorni dal ricevimento dell'etichetta di spedizione prepagata o ti verrà addebitato il costo del prodotto.
CAMBI
Spiacenti, non offriamo alcun cambio sui prodotti restituiti. Nessuna eccezione.
PRODOTTI CHE "NON FUNZIONANO"
Non offriamo rimborsi su prodotti che "non funzionano". Sosteniamo fortemente tutti i nostri prodotti. Funzioneranno per te, se utilizzati secondo le nostre indicazioni, consigli professionali e offriranno anche ulteriore supporto tramite consulenze via e-mail senza costi aggiuntivi. I nostri prodotti per capelli devono essere utilizzati in base al tipo di capelli e alla consistenza dei capelli per avere successo. Sei responsabile di utilizzare i prodotti secondo le nostre indicazioni e raccomandazioni. In caso contrario, non si ha diritto a un rimborso.
ALLERGIE AD UN PRODOTTO O INGREDIENTE
Se sei allergico ad un prodotto, non siamo in grado di offrire resi né rimborsi su tali articoli. Non possiamo controllare chi può o non può essere allergico agli ingredienti presenti nei nostri prodotti. Consigliamo vivamente di effettuare patch test tutti gli henné, le erbe ed i prodotti ayurvedici prima del loro pieno utilizzo, sulla pelle per verificare eventuali allergie.
7 - PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.
Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra ditta, cioè:
- per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
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- per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela;
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8 - Forum competente
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